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石家庄美术培训-疫情当前河北美术机构如何应对?
石家庄美术培训-疫情当前河北美术机构如何应对?

石家庄美术培训-国内25个省(区、市)累计报告新型冠状病毒感染的肺炎疫情地图:
数据更新至 2020.01.26 12:32
国内:确诊 2005 例,疑似 2684 例
疫情:治愈 49 例,死亡 56 例

专家研判认为,病例主要与武汉相关,已经出现了人传人和医务人员感染,存在一定范围的社区传播,疫情传播途径以呼吸道传播为主,病毒存在变异的可能,疫情存在进一步扩散的风险。预计春节后,更多城市会叫停寒假补课。政策肯定是对的,一定要保稳定,求安全,把疫情控制住。但是,教培机构寒假招生不易。如果寒假课停掉,不仅仅是退费的问题,春季的续费和招生,怎么办?在这个紧急的情况下,教培机构应该如何去应对?

1、以生命为重,做好校区防护
据武汉相关校长透露武汉教育局已叫停寒假补课,培训机构都已停课,还有消息称湖州、宁波、北京房山、山东等地也陆续叫停寒假补课。所以各位校长务必高度重视,特别是年后开班的学校。

01校区无死角全面消毒
每天早晚、上课前后定时消毒,公共区域、教室、桌椅板凳、门把手、边边角角全面消毒。可选择84消毒液,用后注意利用熏蒸除味。提前批量订购消毒液及相关设备,以免由于春节和疫情影响而出现后期供应不足的情况。

02勤开窗、多通风
校区相关工作人员早上提前到岗,将教室里的所有窗户全部打开,担心寒冷天气容易导致学生着凉的话,可在通风的过程中打开空调。课间休息时,老师们也可以打开窗户,随时通风。提醒孩子及时披上外衣,以免着凉。

03准备充足的洗手液
勤洗手也是杜绝病毒的好办法。各大校区洗手台上备足洗手液,以供家长和学生随时进行手部清洁,同时教导孩子正确的洗手方式。

04提醒学生外出佩戴口罩
学校可提前采购N95口罩或医用口罩发给正在上课的学生。需要注意的是,不管是哪种类型的口罩,防护效果都是有限的,需要定期更换。

05进入校区测体温
集中采购体温枪等体温测量仪器,对进入校区的工作人员、老师、学生及家长进行体温测量并详细记录。

06邀请有专业能力的家长参与防疫工作
积极引导有医学背景的老师和从事医药类或者在医院等相关部门工作的家长参与学校的疫情防御工作,比如邀请相关家长在学校群内线上讲解相关知识,以专业性和同理心唤起其他学长的重视。

07制定防疫工作行事历
具体可参考下图,根据学校自身情况细化。
重要提醒:如果发现学生有身体不适,尽快联系家长带孩子就医,如果出现发烧或咳嗽等症状,尽量让孩子在家休息,避免交叉传染。

08内部员工出行管理
1)群发通知,全面管控
2)落实到人,逐一报备
2、以用户为中心,加强与家长沟通
积极主动联系家长,传递防疫知识,询问春节出行计划及目前身体状况,根据具体反馈提供合理建议。

01主动关怀家长,及时同步学校安排
提醒家长出行一定要佩戴口罩,回家必须正确洗手,去医院或其他公共场所等人流密集的地方之前用淡盐水漱咽喉部位,回家后再漱一次。由于病毒或细菌首先通过鼻腔潜伏于咽部,淡盐水可以第一时间杀灭它们。
提醒家长不要吃野味。鉴于目前疫情蔓延较快,格外关注春节期间需往返武汉等疫区的家庭,询问家长是否打算取消行程并给出合理的建议。

02倾听家长需求,调整教学安排
根据当地疫情现状,及时了解家长动态。分析家长需求,调整教学安排。如必须停课,安排补救措施,适当放慢教学进度,保证孩子在家学习的效果。提醒家长在家辅助孩子注意事项,按时打卡反馈进度,有问题随时线上指导解决。

03全力安抚要求停课或退费的家长
面对家长主动要求停课或退费的情况,真诚沟通,说明学校安排,讲明利弊关系。

1)寒假学习是刚需,特别是毕业班的学生,如果中断学习将影响学习的连续性,不利于新学期成绩提升。跟家长说清楚我们的课程安排和应急方案,争取家长的理解。

2)建议提前准备教学线上计划,启动线上直播/在线网课紧急预案,全力解决与预防被迫停课的问题。学校要跟家长讲清楚线上学习的重要性与可行性,本身非常关注学生的课下学习,现阶段只需解决课上学习部分。学校可根据自身相关线上教学安排结合自身课后教学和服务及时化解家长的疑虑。

3)充分利用群打卡活动和工具,保障跟家长和孩子的连接。千聊、荔枝微课、小鹅通、鲸打卡等就是不错的工具。

04密切关注相关资讯,妥善安排值班人员

校长负责疫情报备及与教育主管部门对接;教学主管负责整合线上教学资源与课程交付;市场、教务人员做好与家长沟通与服务;行政及后勤人员做好工具采购退费预案。

3、严控现金流,提前做好退费预案
2003年非典时,新东方曾经出现过一次资金紧张,非典的大环境要求很多班都得停课,报了名的同学就来要求退款,但是学生交的钱,为了安排暑假的教学都已经花完了。学生来退款没钱,俞敏洪老师好不容易向周围的朋友借了2000万人民币,把来退款学生的钱全退掉了
从此,俞敏洪老师就意识到,你不要以为培训领域好做,你越是先收钱,就越容易产生一个幻觉,以为预先收完的钱就是你自己的钱。但那是学生的钱,跟你半毛钱关系没有。你一旦倒闭了,是要把钱还回去的,还不回去是要负法律责任的。从非典后,俞敏洪老师就要求新东方任何时候账上的钱,都必须超过学生们的预收款。新东方今天账面上的钱,比预收款多了一倍。为什么这么多资金放那儿不动?因为俞敏洪老师搞不清新东方哪天倒闭。倒闭了对自己良心的要求,是不能欠家长和孩子一分钱。比尔盖茨,经常说“微软离破产永远只有18个月”

反思

1.疫情面前,生命为重;生命面前,良心为上。

2.无论未来如何,目前线下教育机构必须及时拥抱线上,搭建与完善线上教学资源,不打无准备之仗。

3.危机面前,既是挑战,也是机遇;根据目前形势,明年春招必受影响,以用户为中心、以课程为出发点、以精细化运营为依托可以做好相应微信+线上课程为突破口。
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|上课地址 南校区:石家庄塔南路171号维多利亚二期丽晶园
               北校区:北二环谈固大街民华家园
|乘车路线:30路、39路、90路裕翔园站下车;59路、66路、79路裕华区政府站下。
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